龙唐群力分公司供热工作收官

　　本网讯　4月20日，黑龙江龙唐电力投资有限公司群力供热分公司2016至2017供热工作收官。在长达180天的供热期内，该公司坚持“提供清洁热力，温暖美好生活”的服务理念，克服重重困难，供热面积完成1386.64平方米，未发生停热、人身和设备事故。

　　为让热用户过一个“暖冬”,该公司早在上一个供热期结束后随即开展了为期4个月的夏季检修工作，对供热设备进行逐一排查，消除安全缺陷，为冬季长周期运行打下了坚实的设备基础。在供热期间，该公司以履行好国企的政治、经济、社会“三个责任”为目标，以用户室温平均超过20摄氏度的高标准，先后完成了元旦、春节、元宵节和“两会”期间等重要节日和重大活动的保供热工作。

　　在安全管理方面，该公司一方面着重提升安全管理水平，扎实推进“两票”标准票库建设，多措并举开展反违章管理，并以问题库管理方法为手段，强化安全隐患排查治理。另一方面，根据以往冬季供暖运行中的工作经验，全面细致修编、完善多项应急预案及制度，制定了各种针对热网突发性事故处理预案，本供热期共修编总体预案1个，专项预案17个，现场处置方案15个，组织进行现场应急救援实际演练2次，促进了供热期内快速响应、处置能力的提升。

　　作为服务窗口企业，该公司坚持把优质服务放在第一位，通过文明礼仪培训、供热知识考试、岗位技能竞赛等活动进一步促进了服务水平的不断提升，实现了窗口收费、投诉接待和检修处理服务满意率100%。此外，该公司A区所辖民生尚都小区是棚改安置房，老弱病残住户很多，交流起来存在很大障碍，检修人员经常耐心讲解用热常识，对私接乱改用户建议恢复原状，对不能恢复的尽量通过排气、清洗滤网、调整平衡等保证二级网处于最佳状态，受到了用户的一致好评。(程旭)

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