国网新疆电力：探索人工智能应用，助力营销基于人脸识别技术的“刷脸办电”

1月初，国网新疆电力营销系统基于人脸识别技术的“刷脸办电”业务正式上线试运行。该业务的上线是人工智能结合电网企业特点，深化推广业务应用的重要成果，也是国网新疆电力打造人工智能精品应用的一项重要应用实践。

国网新疆电力以人工智能平台为依托，支撑营销构建业务人脸信息库，调用人脸识别AI能力引擎，运用活体检测、1:1对比、1:N搜索、质量检测等多种人脸识别算法，为营销业务集成营业厅和网上国网刷脸办电业务场景提供支持。

基于人脸识别技术的“刷脸办电”业务运用了人工智能领域中的计算机视觉处理、深度学习等相关技术，并结合营销业务应用场景，对用户进行身份识别，确保用户身份真实性，满足远程开户实名认证的安全性需求。“刷脸办电”业务的上线，奠定营业厅智慧转型基础，深化网格化服务体系建设，全面打通服务客户的“最后一厘米”。客户只需通过刷脸就可识别客户身份信息，然后办理相关用电业务，解决了传统营业厅普遍存在的排队时间长、身份识别难度大、业务推介不精准等问题。

当前该业务已进入上线试运行阶段，入库人脸特征300余万条，可实现用户无感知认证办电，同时，依托人脸识别技术，公司还可为其他业务提供人脸通行、人脸考勤、人脸签到、人脸支付、人脸登录等丰富的业务接口，为后续业务拓展应用提供有力支撑。

下一阶段，国网新疆信通公司将继续深入业务融合，探索人工智能在图像识别、视频分析、语音识别、知识图谱等方向的落地，为各业务提供优质的服务支撑。向志威、苟亮

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