usmile以旧换新2.0再次启动，向用户传递绿色消费生活理念

今年的双十一又要来了,各路品牌纷纷出大招,折扣叠加、礼品附赠、满减优惠,都不过是为了让消费者买买买。

在这个时候,全面口腔护理品牌usmile再次开启了以旧换新活动,呼吁用户寄回家里旧的电动牙刷手柄,半价置换全新的电动牙刷、冲牙器,用升级迭代的产品为消费者提供更好的口腔护理体验,以品牌的力量向消费者传递绿色环保的消费生活理念。

01 与用户一起践行环保可持续生活方式

「环保可持续」的生活方式理念正在成为越来越多年轻人的共识。但对品牌来说,真正在可持续营销上打动年轻一代,并让他们行动起来,却不是一件轻松的事情。

许多消费者固然有环保意识,却不知如何行动。更多情况下,环保停留在品牌的口号式宣传与消费者的意识层面。但如果努力再向前一步,将意识变成行动,影响就会慢慢产生。

10月14日,“usmile环保计划 ·以旧换新2.0”再次启动。简单来说,这是usmile针对购买电动牙刷一年以上的粉丝用户推出的,通过寄回旧的电动牙刷手柄,半价置换全新电动牙刷的用户服务。

usmile认为一支电动牙刷的使命,不会因时间流逝而结束,通过以旧换新活动,让更新迭代的科技,继续履行守护口腔健康的使命。

作为usmile环保计划的一部分,usmile也希望借助活动与用户一起倡导绿色科技生活,守护地球笑容。旧牙刷回收后将进行拆机全绿色环保处理,并且确保绝无翻新再用。

回收旧的电动牙刷后,usmile将它们打包送往具有国家环保局认证的回收公司,牙刷被拆解为塑料外壳、马达、电路板和锂电池,塑料被进行再生成为工业级塑料循环使用,金属电子原件则通过碾碎、冶炼成为各种有价的金属材料,锂电池放电后被冶炼成金属循环利用。

02 以升级迭代的产品提供更好的口腔护理体验

在usmile,每天有2万名用户将手动牙刷换成电动牙刷;每月有超过100万用户拿到新产品;每天,有1万名用户购买冲牙器,对于usmile来说,每一个数字背后都是一份信任。

为更好地反馈用户,同时也以品牌力量向用户传递环保可持续的生活方式,去年usmile举办了首次“以旧换新”活动,历时103天,一共有39812名用户参与了活动,并收获了大量粉丝的好评。

今年,usmile品牌初心不变,希望做最有温度的口腔护理品牌,更加坚定地以更新迭代的产品、升级优化的服务为每一位用户带去更好的口腔护理体验。

用户只需要寄回旧的电动牙刷手柄,就可以获得全新进阶功能或限量联名款的电动牙刷礼盒,比如炙手可热的代言人同款电动牙刷礼盒、大英图书馆联名新品礼盒、还有1秒掌握科学巴氏刷牙法的usmile 45度专业刷。

除此之外,换新产品并不局限于“大人们”的选择,宝爸或宝妈还可以为宝宝选择一支与中国航天 ·太空创想联名的usmile成长小帽刷,产品以科技力量致敬航天精神,含氟刷丝帮助宝宝预防龋齿,并贴心设计了防止意外戳伤的硅胶保护小帽,安心守护孩子的口腔健康。

考虑到不同用户人群、不同使用场景的口腔护理需求,usmile还把进阶口腔护理产品——密浪冲牙器、太空舱冲牙器也列入了此次活动的兑换清单中,希望为有需求的用户提供前所未有的极致口腔清洁体验。

我们可以看到,通过一场以旧换新活动,usmile不仅向用户传递了环保的生活方式理念,也在通过更好、更精细化的升级迭代产品,为用户提供更好的口腔护理体验,真正把“全面口腔护理”带到每一位用户的生活中。

对于年轻消费者来说,寄回一支旧的电动牙刷替换一支新的电动牙刷,不仅仅是出于认同品牌的环保理念与价值观,它也指向身体力行的环保实践和更加可持续的、有品质的生活方式。

03 一个兼具温度和专业的品牌服务体系

流量时代充斥着不少为了迎合社会潮流、取悦年轻消费群体的品牌营销,而能够打动人的,往往是那些真正用心、用行动为消费者提供切实解决方案的品牌。

usmile自创立以来能够在市场上获得了大批年轻消费者的喜爱,纵观背后,除了优秀的产品力支撑,其实也离不开其专业、持续、有温度的品牌服务体系。

相比起其它科技产品而言,电动牙刷在日常生活中的使用频次更高早晚各一次、使用环境更苛刻潮湿的洗漱空间,这些都是对产品质量的挑战。

而这一切也决定了电动牙刷品牌必须具备高品质研发能力、贴心体系化的售后服务,能够持续帮助用户解决日常使用中的问题,并伴随着产品功能、技术、美学的升级迭代,向用户提供更好的产品选择。

正因如此,usmile在品牌服务体系环节做足了功课:

【一年免费换新】

自购买usmile电动牙刷/冲牙器之日起,1年内如果产品出现故障问题,可享受免费换新服务保障。

【过保以旧换新】

超过保修期限的用户,usmile同样提供安心服务保障,只需付售价一半的费用,把旧的产品寄回,可兑换1套全新电动牙刷/冲牙器产品,收到新产品后,同样可享受“一年免费换新”服务保障。

【一对一服务】

usmile贴心的1对1换新提醒服务,让过保用户也不会错过换新的机会。

当然,售后体系仅仅是usmile强大的品牌服务体系中的一环,在售后之外,usmile通过不同的形式为用户提供全面专业的口腔服务,例如开设 usmile口腔科普课堂、专家面对面答疑等口腔科普栏目,以生活场景带入,通过还原真实案例帮助消费者轻松学会产品使用与保养,避免口腔护理误区。

品牌还定期联合国内外口腔全科医师、口腔医学博士和正畸专家,这些平时一号难求的专业牙医通过会员直播的形式,为每一位用户专业讲解口腔护理知识并解答疑惑,有效帮助用户解决口腔问题,而这也是usmile品牌服务体系不变的初心。

消费者认同感的建立与品牌价值的沉淀,是一个长期的过程。作为品牌服务体系中的一环,“usmile环保计划 ·以旧换新”活动不仅满足了用户对于口腔护理产品迭代的需求,也在消费者心中建立起usmile与可持续生活方式的深度联系,积累着用户对品牌的认可和好感。

我们看到,年轻的usmile一直在努力成为对人、对环境都友好的品牌,释放出更深远的品牌影响力,希望将会有更多品牌加入这个行列,让用户拥有一个更加美好和可持续的消费时代。

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