龙岩石油：自助发卡机助力锁定目标客户

9月28日，龙岩公司两台自助发卡机正式对外运行。该公司将发卡机投放到竞争区域站点，充分利用其24小时立等取卡的优势为客户办卡提供便利服务。截止目前，已累计发卡近两百张，有效锁定目标客户群。

精选投放站点，助力提升客户满意度。针对本次投放属首次试点投放，自助发卡机数量较少仅有两台的实际情况，该公司积极挑选需求最为强烈的加油站。本次挑选的漳平综合站及龙岩莲花站均为竞争较为激烈的区域，充分利用其24小时立等取卡的优势为客户办卡提供便利服务，提升客户满意度。同时借助加油卡，有利锁定目标客户，减少客户到竞争站点加油的可能性。

加强员工培训，全员知晓操作流程。该公司首先对上述站点站长进行发卡流程培训，再由站长对领班、员工进行培训，确保全员知晓办卡全流程，能熟练指引客户进行自助办卡，有效发挥其24小时不间断发卡功能,进而为客户办卡提供便利。

结合公司政策，加强现场宣传。该公司结合省公司车e族APP逢8充值优惠的政策，积极引导现金客户进站办卡，帮助客户绑定车e族APP进行线上充值，充值优惠金额立马到账，有效吸引客户进站办卡，实现现金客户向持卡客户转变，提升客户粘性。（罗锦权）

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