沂南县行政审批局以电子政务新媒体提升审批服务效能

作为服务群众和企业的“窗口”,沂南县行政审批服务局充分发挥电子政务新媒体贴近群众、服务大众的纽带作用,把惠民利民作为动力和追求,致力于搭建掌上办事平台、传递政务服务信息、架起民众沟通桥梁,打造接地气、有温度的政务品牌。

用好“沂南县政务服中心”一公众号。

一是

高频业务“指尖办”,打造为民服务新窗口。为让群众享受更加方便快捷“互联网+”政务服务,“沂南县政务服中心”微信服务号设有“政务大厅”、“事项公示”“不动产”三个模块,办事群众可以自由选择在线预约、在线办理、在线查档等多种办事功能。通过预约办事模块可以任意选择临沂市罗庄区、平邑县、沂水县等8个政务大厅进行在线预约办理。在不动产模块,可以进行随意进行在线查档验证、实时查看办理进度等。

二是

办事服务“掌上查”,便民政策一“网”打尽。为提高人民群众的参与感与获得感,“沂南县政务服中心”微信服务号对与群众密切相关的沂南县政务服务中心的窗口布局、窗口电话及帮办代办、一业一证、一链办理等高频民生事项清单进行全面公示,办事群众还可全方位查询全县40多个部门单位的1092个事项办事指南,包括办理条件、所需材料、办理流程、办理窗口等。

三是

政务信息“随心享”,服务动态一览无余。为搭建政务窗口与办事群众的直接沟通的桥梁,让群众充分享受审批改革红利,“沂南县政务服中心”微信服务号充分发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强的优势,第一时间向群众及时传递审批改革前沿动态及最新便民利民举措,让群众通过群众喜闻乐见的、多样化的政务资讯,直观感受来自政府的关怀,大大提升了群众的幸福感。

二、推进“山东政务服务网”一网通办。一是在山东省政务服务平台建成“一链办理”模块,推出“我要开饭店”“我要开便利店”“我要办退休”等142项主题服务,实现材料网上流转、部门并联审批,有效减少群众多窗多部门跑。截至7月底,共办理“一链办理”主题服务事项2523件,平均压缩办理时间65、精简审批环节48、简化办理材料63、减少跑动次数74。二是运用国家电子政务外网,依托山东省政务服务平台,将各部门整合到统一的办事平台,增强协同联动,提高办事效率。为52个县直单位、15个乡镇便民服务中心、20个基层派出所、17个金融医疗服务网点敷设政务外网,为305个村社区便民服务站开通政务外网VPN账号,打通部门信息联通壁垒和县乡村层级阻隔,实现政务信息互联互通。三是发挥国家电子政务外网全覆盖、无盲区优势,应用临沂市跨域通办证照制作辅助系统,制作电子印章、电子钥匙盘和证照模板,为跨省群众提供全程网上服务。目前,已与鲁苏沪冀豫甘鄂7省市52县市、区,在企业设立登记、食品经营许可、医师药师注册等10大类82个事项,实现异地申报、属地审批、就近取证,范围覆盖长三角、黄淮等五大经济区域,助推区域经济融合发展。

三、建好“爱山东”APP沂南分厅。聚力“数字化”政务服务改革,开发上线“新生儿”“教师资格”“入学”“开饭店”等“一件事”拳头应用,为政务服务插上“数字”翅膀,打通了数字便民利企“最后一公里”。上线的教师资格“一件事”,深受青年群体欢迎,668名考生通过“爱山东”APP,实行材料手机上传、线上认定,掌上办理率达76。推行“入学一件事”,中小学新生家长可通过“爱山东”APP掌上申报、上传材料,无需到现场、无需再排队,户籍、不动产、医保、营业执照等数据自动获取、自动比对,数据准确真实、填写方便快捷,实现了极速办、极简办。7月份,利用电视、短视频、公众号等渠道,广泛宣传“爱山东”APP沂南县入学服务平台,点击量达到78万余次,报名3.7万人。沂南“掌上办”正从“能用”到“好用”,从“好用”到“爱用”转变。邢迎春

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